Over KTG

Interactief bewegwijzeringssysteem

Een bewegwijzeringssysteem leidt de bezoekers door de interactieve rondleiding, waarbij elke bezoeker geheel naar eigen wens zijn interesses en gegevens kan samenstellen voor een persoonlijke microsite. Er komen in totaal vijf stations waar de persoonlijke selectie dankzij QR-codetechnologie op een kaart wordt opgeslagen, uiteraard 100% anoniem. Door de code met de mobiele telefoon te scannen, komt de bezoeker op zijn eigen Karlsruhe-homepage terecht en kan hij zijn informatie zo heel gemakkelijk meenemen.

Uiteraard zal ook persoonlijk advies een centrale rol spelen, en daarom vormen de medewerkers van de VVV Karlsruhe en de gemeentelijke nutsbedrijven het hart van de etalage.

De customer journey kan direct beginnen nadat de bezoeker een gratis kaartje met een QR-code heeft gepakt. Het eerste station is de interactieve tafel. Hier ziet de gast een geanimeerde interface die uitlegt hoe het bewegwijzeringssysteem werkt en hoe men de gewenste informatie kan opslaan. Door een eerste keuze te maken, kan men aangeven in welke gebieden men geïnteresseerd is en waarover men meer wil weten. Dit wordt vervolgens op het QR-kaartje opgeslagen. Maar geen zorgen, later is het ook geen probleem om deze criteria weer te wijzigen. Via de tafel krijgt men bovendien een eerste inspiratie in de vorm van beeldmotieven.

De volgende halte is de Digital Marketplace met de CI-Wall. Als eerste stap scant de bezoeker zijn QR-kaart. Er zijn in totaal drie verschillende schermen beschikbaar, die onafhankelijk van elkaar kunnen worden gebruikt. Hier wordt verschillende inhoud weergegeven op basis van de eerdere selectie. Via het touchscreen kunnen de punten worden geselecteerd waarover men meer wil weten. De bezoeker kan beslissen of hij de bekeken inhoud wil opslaan voor zijn latere Schaufenster-Karlsruhe-pagina.
Mocht de bezoeker op dit punt merken dat er iets ontbreekt, dan kan hij de filters resetten en een nieuwe selectie maken. Bovendien worden nu ook aanbiedingen getoond die bij de selectie passen en kan de functie "kopen" worden geactiveerd.

Vlak naast de CI-wall vinden bezoekers de balie van de VVV. De medewerkers staan altijd klaar om te helpen. Aan het einde van de customer journey kunnen gasten hun kaart ook door de medewerkers laten scannen. Hier is het mogelijk dat de medewerkers extra routebeschrijvingen aan de pagina vastpinnen, aantekeningen toevoegen of de verschillende aanbiedingen die de gast heeft geselecteerd, laten afrekenen. Ook de gemeentelijke nutsbedrijven zullen ter plaatse aanwezig zijn en staan hun klanten en geïnteresseerden graag te woord.

Ook aan de allerkleinste bezoekers is in de etalage in Karlsruhe gedacht. In de Kids Corner staat een interactieve tafel waar de kinderen kunnen spelen. De kinderen kunnen zich vermaken met een Memory-spel met leuke afbeeldingen, terwijl hun volwassen begeleiders de indrukwekkende customer journey beleven.