Les stèles numériques des hôtels renforcent le tourisme à Karlsruhe
Présentation officielle de l'initiative commune de la ville, KTG, DEHOGA et IHK
Karlsruhe, 10 octobre 2025 - Une simple pression du doigt et c'est parti pour un voyage numérique à travers Karlsruhe : avec la présentation de l'une des 40 totems interactifs de l'hôtel le 2 octobre à l'hôtel Santo, la ville de Karlsruhe se lance dans un nouveau projet innovant visant à renforcer le tourisme urbain. Le projet fait partie d'une initiative commune de l'administration municipale, de KTG Karlsruhe Tourismus GmbH et de DEHOGA Kreisstelle Karlsruhe et IHK Karlsruhe. Il s'agit du premier projet de coopération financé par la nouvelle City Tax (taxe sur les nuitées). L'action a été présentée par la première bourgmestre Gabriele Luczak-Schwarz, Pascal Rastetter, directeur de KTG, et Patrick Seiffert, vice-président du groupe Tourisme & Hôtellerie de DEHOGA Karlsruhe.
Sur les totems, une commande tactile intuitive assure une interaction conviviale, tandis qu'une mise en réseau structurée des données en arrière-plan fournit aux clients les informations les plus récentes en quelques secondes. La première bourgmestre Luczak-Schwarz explique : "Avec les totems hôteliers, nous créons un accès moderne aux points forts et aux événements touristiques de Karlsruhe - directement là où nos clients arrivent. Ce projet montre comment l'innovation numérique et la promotion du tourisme vont de pair".
Au cours du mois de septembre, les 40 stèles ont été installées chez les partenaires hôteliers et informent désormais sur place sur les nombreuses offres de la ville en éventail. Pascal Rastetter explique : "Les stèles sont plus que des écrans d'information - ce sont des vitrines numériques pour Karlsruhe. Ceux qui souhaitent partir spontanément à la découverte de la ville y trouvent de l'inspiration et des offres concrètes qui peuvent prolonger ou enrichir leur séjour. Un aspect important, notamment en ce qui concerne les voyageurs d'affaires et les participants au salon, que nous aimerions motiver à revenir à Karlsruhe en tant que voyageurs privés - peut-être même avec toute la famille".
L'idée de ce projet commun est née du fait que Karlsruhe, en tant que site de foires, de congrès, d'activités économiques et scientifiques, peut en même temps se targuer d'une offre touristique importante.
Patrick Seiffert explique : "Mettre à disposition des informations complètes et facilement accessibles sur les manifestations, les congrès et les salons et les relier à l'énorme offre touristique de Karlsruhe montre à nos hôtes que Karlsruhe a bien plus à offrir que ce que l'on pourrait penser au premier abord. Des informations facilement accessibles dans différents domaines augmentent la "Guest Experience" et montrent clairement qu'à Karlsruhe, tous les acteurs, qu'il s'agisse du tourisme, des salons ou de l'hôtellerie, tirent à la même corde et placent le client au centre de leurs préoccupations".
Des solutions open data pour une inspiration numérique sur le lieu de séjour
Le chemin a été long jusqu'à la "mise en service" des totems-écrans fin septembre 2025. La concertation avec les fournisseurs potentiels pour une réalisation et une mise en œuvre technique s'est étendue sur plusieurs mois. Le choix s'est porté sur deux partenaires de projet qui ont fourni ensemble une solution complète pour le matériel et les logiciels : netvico GmbH de Stuttgart et TourComm Germany GmbH de Weinheim. Ensemble, ils ont développé une infrastructure numérique qui tire les données de la base de données centrale pour le tourisme allemand, le DZT Knowledge Graph. Ainsi, les contenus des stèles sont générés de manière automatisée et toujours à jour, de la même manière que la page d'accueil www.karlsruhe-erleben.de avec les manifestations, les visites guidées, les expériences en ville et les idées d'excursions.
Grâce à des contenus évolutifs, des boucles de rétroaction avec les entreprises partenaires et des structures de données ouvertes, un développement durable à long terme des stèles est assuré. Par exemple, en fonction des besoins, d'autres thèmes pourraient être représentés sur les stèles ou d'autres langues étrangères pourraient être implémentées en plus de l'anglais et du français.
Plus d'informations sur le site : www.karlsruhe-erleben.de.